宿泊について
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チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか。
▼チェックイン・チェックアウトの時間は以下の通りです。
チェックインタイム １３:００
チェックアウトタイム １１:００ -
チェックインが遅くなるのですが。
▼予定よりも遅くなるようでしたら、予めご連絡くださいますようお願いいたします。
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門限はありますか。
▼門限はございませんが、正面玄関および駐車場側入口は、夜間（00：30～05：00）は施錠させていただきます。その間は、フロント前回転扉（二条通）よりお願いいたします。
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宿泊の予約はいつ頃からできますか。
▼ご宿泊の1年前よりお伺いしております。
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宿泊の予約時間は何時から何時までですか。
▼24時間対応いたしておりますが、外部への手配が必要なプラン等につきましては、即答いたしかねる場合もございます。ご了承くださいませ。
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大人数での宿泊は可能ですか。また、団体料金などはありますか。
▼大人数のご宿泊も承ります。15名様以上のご宿泊については、団体の特別料金もご案内致しておりますので、詳しくは宿泊予約係までお問合せください。
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子ども料金はありますか。
▼宿泊プランにより、子供料金を設定している場合もございます。また、大人の方と添い寝の未就学児童の場合は、特に料金を頂戴しておりません。尚、ベビーベッドをご利用の場合は、無料にてご用意いたしますので、事前にご連絡くださいませ。
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宿泊予約のキャンセル待ちはできますか。
▼申し訳ございません。現在はキャンセル待ちの受付はいたしておりません。ご了承くださいませ。
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キャンセル料について教えてください。
▼ホテルに直接ご予約いただいたお客様につきましては、基本的にご宿泊日当日のキャンセルは80%、ご宿泊日前日のキャンセルは20%のキャンセル料を頂戴しております。また、連絡がなく不泊の場合は、全額頂戴いたします。尚、ご予約いただいた機関や、団体ご予約の場合は上記とは異なります。直接宿泊予約係またはフロントまでお問い合せください。
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昼間のみのお部屋の利用はできますか。
▼ご利用いただけます。お部屋タイプにより料金は異なりますので、宿泊予約係にお問合せください。
料金： ～３時間 通常お部屋料金の １/２
３時間～６時間 通常お部屋料金の ３/４
６時間以上および午後６時以降 一泊料金 -
チェックイン前やチェックイン後に荷物は預かってもらえますか。
▼玄関クロークまたはフロントクロークにてお預かりいたします。
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宅急便であらかじめ荷物を送ることはできますか。
▼お客様のお名前（ご予約名）、ご宿泊日を明記の上、当ホテル宛にお送りください。
当ホテルの住所 〒604-8502
京都市中京区堀川通二条城前
京都国際ホテル 宛 -
チェックアウト時間を延長できますか。
▼滞在時間の延長は承っております。尚、延長料金を頂戴いたしますので、ご了承くださいませ。
延長料金： ～15：00 通常お部屋料金の1/3
～18：00 通常お部屋料金の1/2
18：00以降 一泊料金 -
あらかじめ宿泊料金を支払うことはできますか。
▼承っております。宿泊日までに直接ご来館の上フロントにてお支払いいただくか、お振込み、現金書留でのご郵送も可能です。
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クレジットカードの支払回数について教えてください。
▼一括払いのみの取り扱いとさせていただいております。
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駐車場について教えてください。
▼当ホテルをご利用のお客様については、無料です。チェックアウト後の駐車については、フロント係にご相談ください。
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ペットと宿泊できますか。
▼申し訳ございません。ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。盲導犬・介助犬については承っております。詳しくは宿泊予約係にお尋ねください。
客室について
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禁煙ルームはありますか。
▼ご用意いたしております。部屋数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお申し出ください。
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客室の備品について教えてください。
▼全ての客室に下記のものをご用意いたしております。
・バスタオル・フェイスタオル・浴衣・スリッパ・ドライヤー・湯茶セット・絵葉書
・シャンプー・リンス・ボディーソープ・歯ブラシ・カミソリ・シャワーキャップ・石鹸・くし
また、冷蔵庫の中は空になっておりますので、お飲み物等はお持込いただくか、３階の自動販売機コーナーにてお買い求め下さいませ。 -
ドライヤーはありますか。
▼各部屋に備え付けております。
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寝るときに着るものはありますか。
▼お部屋に浴衣をご用意いたしております。
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シャワーつきトイレはありますか。
▼全室に完備いたしております。
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製氷機はありますか。
▼６Ｆ・８Ｆ・１０Ｆにございます。
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お部屋でインターネットの接続は可能ですか。
▼一部のお部屋で接続可能となっております。お部屋数に限りがございますので、ご希望の場合は、ご予約の際にお申し付けくださいませ。尚、1ＦラウンジではＮＴＴの公衆無線ＬＡＮにて接続が可能です。（すでにご契約をされているお客様のみとなり、無線ＬＡＮカードの販売等はいたしておりません）
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ランドリーについて教えてください。
▼水洗い、ドライクリーニング、プレスを受け付けております。受付時間は次のとおりです。
水洗い 10：00までに受付の場合 仕上がり時間は同日の18：00
10：00以降に受付の場合 仕上がり時間は翌日の18：00
ドライクリーニング 10：00までに受付の場合 仕上がり時間は同日の18：00
10：00以降に受付の場合 仕上がり時間は翌日の18：00
（日曜・祝日のお取り扱いはございません）
プレス 15：00までに受付の場合 仕上がり時間は同日の18：00
（二時間仕上げ） 17：00まで受付（料金は通常の30％割増となります） -
マッサージ係をお部屋に呼べますか。
▼承っております。フロント係にお申し付けください。料金は次のとおりです。
45分 ￥4,500
60分 ￥6,800
90分 ￥9,000
ウエディングについて
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ブライダルフェアはいつごろありますか。
▼年に２回、ご婚礼に関するすべてがご覧頂ける総合ブライダルフェアを開催いたしております（２月・８月頃）。また不定期にモデルルームをご覧頂けるミニフェアも開催いたします。詳細は、ブライダルフェアページをご覧くださいませ。
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挙式だけできますか。
▼挙式スタイルによって可能です。詳しくは、お尋ねください。
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少人数でも大丈夫ですか。
▼８名様からご利用いただけるプランもございます。お気軽にご相談ください。
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会場によって料金は違いますか。
▼会場の大きさで料金が変わることはございませんが、一部別料金が発生する場合もございます。詳しくはお尋ねください。
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ホテルで二次会はできますか。
▼二次会プランもご用意いたしております。お気軽にお問合せください。
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どれくらい前から予約ができますか。
▼パーティの一年前より承っております。それ以上先の日程につきましては、お問合せ下さい。
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挙式・披露宴の申し込み方法を教えてください。その際、何が必要ですか。
▼正式申込書にご記入をお願いしております。特別な書類や印鑑などは必要ございません。また、今後のスケジュール等のご説明もさせていただきます。ご列席者様の宿泊手配が必要な場合は、なるべく早めにお知らせ下さい。
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申込金は必要ですか。
▼正式申し込みの際、内金10万円のご入金をお願いしております。ご来館時にお支払いいただくか、お振込みも可能です。尚、内金はパーティ代金に充当させていただきます。
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総額いくら位かかるのでしょうか。
▼ご招待される人数や内容によって変動いたしますが、一般的な挙式・披露宴での参考金額は、お一人様３万円×出席人数を目安にお考えください。
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支払方法を教えてください。
▼内金のご入金後、残金はパーティ一週間前までにお願いいたしております。ご来館時にお支払いいただくか、お振込みも可能です。また、お見積書をご両家で分けることもできます。尚、ご入金金額と実際のご請求金額に差額が生じた場合は、パーティ後に精算させていただきます。
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遠方のため、打合せになかなか行けないのですが大丈夫ですか。
▼お電話・ファックス・メール等でのお打合せも可能です。ご安心ください
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席次表やウエルカムボードを手作りしたいのですが、持ち込みはできますか。
▼可能です。その際、持込料は不要です。
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持込料について教えてください。
▼アイテムによって持込料金が発生いたします。
・衣裳（ホテル提携外店より持込） 新郎・新婦共１点 ￥10,500
・引出物（記念品のみ） 個数にかかわらず ￥21,000
・プロのビデオ撮影 ￥10,500
・プロのスナップ写真撮影 ￥10,500
・美容師 着付室料金 １部屋￥23,100
・樽酒 ￥31,500
詳しくはお問合せください。 -
人数変更はいつまでできますか。
▼お料理の変更は、２日前の正午までとなります。また、ホテル手配の引出物については、1週間前が最終とさせていただいております。
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主賓への招待状は郵送でもいいのでしょうか。
▼お仲人様、主賓の方へは、できる限り手渡しされることをお勧めいたします。
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妊婦用のドレスはありますか。
▼豊富に取り揃えておりますので、ご安心ください。
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チャペル式での父親の衣裳は、モーニングでないといけませんか。
▼特に決まりはございません。また、お母様のお衣裳についても同様ですが、ご両家のバランスを大切にされることをお勧めいたします。
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列席者の衣裳もレンタルできますか。
▼当ホテル３階の衣裳室でご用意致しております。詳しくは、衣裳室までお問合せください。
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結婚式当日は何時にホテルに行けばいいですか。
▼・ホテル内挙式の場合（和装） 挙式の３時間前に美容室へお入り下さい。
・ホテル内挙式の場合（洋装） 挙式の２時間～２時間半前に美容室へお入り下さい。
・ホテル外挙式の場合は、挙式場所により変わります。事前に美容室へご確認ください。 -
披露宴ではなく食事会になるのですが、進行はどうずればいいですか。
▼決まった進行はございません。担当者にご相談くださいませ。
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和装でケーキ入刀をしてもおかしくないですか。
▼全く問題ございません。
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ウエディングケーキを自分で作って持って行きたいのですが。
▼食品関係の持込は、食品衛生上、お断りさせていただいております。ご了承くださいませ。
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お色直しをしないのですが、キャンドルサービスはできますか。
▼可能です。司会者が上手く進行いたします。
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列席者にアレルギーの方がおられるのですが。
▼対応可能です。詳細を担当者にご相談ください。
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子供料理はありますか。
▼年齢に応じてご用意いたしております。詳しくはお尋ねください。
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カラオケは使用できますか。
▼ご希望により、通信カラオケをご用意いたします。（有料）
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司会を友人にお願いしようと思うのですが。
▼可能ですが、プロの司会者をお勧めいたします。
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料理を持ち帰りできますか。
▼食品衛生上、お断りさせていただいております。ご了承くださいませ。
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引出物の種類を列席者により分けたいのですが。
▼列席者の年齢や家族構成により、種類を分けていただくことが可能です。
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列席者の着付けはできますか。
▼美容室にてお伺いいたします。混み合うことが予想されますので事前ご予約されることをお勧めいたします。
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更衣室はありますか。
▼２階にご用意しておりますので、ご自由にお使いください。尚、お荷物は更衣室内のロッカーまたは１階クロークにてお預かりいたします。
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列席者へのタクシーの手配はできますか。
▼可能です。担当者にご相談ください。
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バリアフリー対策は。
▼正面玄関より各ご宴会場へは、スロープ・エレベーターをご利用ください。また、正面玄関脇にハンディキャップ対応のトイレをご用意いたしております。
宴会について
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宴会の予約はいつごろからできますか。
▼ご宴席の1年前よりお伺いしております。
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予約はいつまで受け付けてもらえますか。
▼宴会場に空きがございましたら、一週間前までご予約を承ります。
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少人数でも受け付けてもらえますか。
▼会議の場合は、会場の収容人数以内で承ります。会場費は時間制となっております。お食事の場合は、レストランの個室でも承っておりますので合せてご検討ください。
レストランについて
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予約は必要ですか。
▼すべてのレストランで予約なしでご利用いただけますが、グループでのご利用や週末などの混みあう日については、ご予約をおすすめいたします。インターネット予約も可能ですので、是非ご利用くださいませ。
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インターネットでの当日予約ができないのですが。
▼インターネットでのご予約は、前日にて締め切らせていただいております。当日のご予約は、お電話でお願いいたします。
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レストランの個室について教えてください。
▼1Ｆレストラン「アゼリア」、京料理「ほり川」に個室をご用意いたしております。個室の使用料はいただいておりませんので、お気軽にお問合せくださいませ。
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食べられない食材について、要望は聞いてもらえますか。
▼食べられない食材などがございましたら、コースの一部を変更することも可能です。事前にご相談くださいませ。
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盲導犬や介助犬を連れてレストランを利用することはできますか。
▼ご利用いただけます。
館内施設・設備について
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駐車場はありますか。
▼70台の駐車スペースがございます。当ホテルをご利用のお客様については無料です。また、駐輪場もご用意いたしております。
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ホテル内に売店はありますか。
▼1階にございます。営業時間と取扱商品は次のとおりです。
１Ｆ （08：00～21：00） お土産品、フィルム、レンズ付フィルム、ストッキング、お祝い袋 他
尚、営業時間はシーズンにより変動する場合もございますのでご了承くださいませ。 -
ホテル内にＡＴＭはありますか。
▼ホテル内にＡＴＭはございません。ホテルより徒歩３分のところに京都中央信用金庫がございますので、こちらをご利用くださいませ。
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コンビニや自動販売機はありますか。
▼タバコの自動販売機は２階に、お飲み物は３階にご用意いたしております。またコンビニは、ホテル内にはございませんが、ホテルより徒歩約３分のところにございます。
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切手は買えますか。
▼フロントにて販売いたしております。10円・20円・50円・70円・80円・90円切手のご用意がございます。郵便物の投函もいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。また、ホテルより徒歩1分のところに郵便局もございます。
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宅配便の受付はどこですか。
▼08：00～11：00は「クロネコヤマト」がフロント前にて、11：00～21：00は1階の売店にて受け付けております。
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車椅子を貸し出して欲しいのですが。
▼館内専用の車椅子を３台ご用意いたしております。ベルカウンターにてお申し付けください。
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ハンディキャップ対応のトイレはありますか。
▼1Ｆ正面玄関脇にご用意いたしております。
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自転車は借りられますか？
▼ご宿泊のお客様にご利用いただけるレンタサイクルをご用意いたしております（要予約）。料金は１日１,０００円です。フロント係までお問合せください。
